Politique de remboursement

Si vous renoncez à votre achat (annulation de commande) ou décidez de le retourner, vous devez contacter CTJ creation et procéder à son retour, dans le délai de 14 jours, à dater de sa réception, non sali, non utilisé, ni détérioré, dans son emballage d'origine (ou similaire), en remplissant le formulaire de rétractation accessible à la fin de ces conditions générales de vente, ou toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter.

Après contrôle, CTJ creation procédera alors au remboursement, avec les frais de transport de départ (si livraison non gratuite) mais pas ceux de retour qui seront à votre charge, une fois le produit retourné reçu.

Toute demande formulée après ce délai de 14 jours sera refusée car les créations faites main ne sont pas reprises normalement, et celles personnalisées ne sont pas reprises.

En cas de défaut de conformité avéré, CTJ creation remboursera le produit. Sont exclus de cette garantie légale de conformité les dommages dus à l'usure naturelle, à une utilisation inappropriée, à un manquement d'entretien ou entretien inadéquat, et bien sûr s'agissant de création en matière naturelle : la matière qui change éventuellement dans le temps est exclue aussi de cette garantie.

Bien entendu, CTJ creation reste à votre écoute, pour tout problème, afin d'essayer de le résoudre au mieux. La satisfaction de mes clients est au coeur de ma démarche de créatrice, et je m'engage à traiter chaque demande avec attention et réactivité.

Me contacter

Pour toute demande de retour ou de remboursement, merci de me contacter en précisant votre numéro de commande, la raison du retour et des photos si nécessaire :

Email : contact@ctj-creation.fr

Adresse : CTJ Creation, 33 impasse du Sellier, 13780 Cuges-les-Pins, France